Política de tratamiento de datos personales

• Nombre: Mateo Lenis Restrepo, marca Ahumados Ruta 40
• NIT: 1017260211
• Domicilio y dirección: Calle 27A # 53-54, Cabañas, Bello, Antioquia, Colombia
• Correo: ahumadosruta40@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 310 397 6345

Para atender un pedido se solicitan únicamente estos datos:

• Nombre de la persona que recibe.
• Dirección, barrio y municipio de entrega.
• Indicaciones de entrega, si el cliente decide incluirlas.
• Número de celular y nombre de perfil de WhatsApp, visibles al recibir el mensaje del pedido.

No se solicitan datos sensibles ni datos de pago en esta página. La página no está dirigida a menores de edad.

• Recibir, preparar y confirmar el pedido.
• Cotizar el valor del domicilio e informar el total.
• Coordinar la entrega con la persona encargada del despacho.
• Atender preguntas, solicitudes y reclamos sobre el pedido.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Los datos no se usarán para enviar publicidad sin una autorización adicional del titular, ni se venderán a terceros.

Los datos escritos en el formulario quedan guardados en el navegador del propio celular o computador del cliente, para agilizar su próximo pedido. Esta página no los almacena en una base de datos. El cliente puede eliminarlos borrando los datos de navegación de este sitio.

Ahumados Ruta 40 recibe los datos solo cuando el cliente envía el mensaje del pedido por WhatsApp. Desde ese momento se conservan en la conversación.

Esta página no usa cookies publicitarias ni herramientas de analítica. Se aloja en Vercel, que puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para operar y proteger el servicio.

Los datos necesarios para la entrega pueden compartirse con la persona encargada del despacho, y con las autoridades cuando la ley lo exija.

WhatsApp, de Meta Platforms, y Vercel son servicios de terceros que pueden tratar información fuera de Colombia, bajo sus propias políticas de privacidad.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Las solicitudes las atiende Mateo Lenis Restrepo, en ahumadosruta40@gmail.com o por WhatsApp al 310 397 6345. Deben incluir el nombre del titular, un medio de contacto y la descripción de lo que se solicita.

Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos: se resuelven en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá corregirlo dentro de los 5 días siguientes; pasados 2 meses sin respuesta, se entenderá que el titular desistió.

Antes de enviar un pedido, el cliente autoriza este tratamiento marcando la casilla del paso de entrega. Esa autorización queda registrada en el mensaje que envía por WhatsApp.

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los cambios importantes a esta política se publicarán en esta página.